Информация для пациентов

1. Дата государственной регистрации, сведения об учредителе (учредителях).

2. Правила внутреннего распорядка для потребителей услуг.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1 Поликлиника оказывает амбулаторно-поликлиническую специализированную стоматологическую помощь взрослому и детскому населению города Самара и Самарской области.

1.2. Лечащим врачом, то есть врачом, оказывающим стоматологическую помощь пациенту в период его наблюдения и лечения в поликлинике является врач-стоматолог, врач-стоматолог-терапевт, зубной врач, врач-стоматолог-хирург, врач-стоматолог-ортопед, врач-ортодонт, в зависимости от причины обращения пациента за стоматологической помощью.

Лечащий врач назначается по выбору пациента (или специалистами регистратуры по согласованию с пациентом) с учетом согласия врача.

Лечащий врач организует своевременное и квалифицированное обследование челюстно-лицевой области и лечение пациента, предоставляет информацию о состоянии его стоматологического здоровья, в необходимых случаях направляет на консультации к врачам-специалистам.

Лечащий врач по согласованию с соответствующим должностным лицом (главным врачом, либо с заведующим отделением) может отказаться от наблюдения за пациентом и его лечения, если отказ непосредственно не угрожает жизни пациента и здоровью окружающих. В случае отказа лечащего врача от наблюдения за пациентом и лечения пациента, должностное лицо (главный врач, либо заведующий отделением) должно организовать замену лечащего врача.

1.3. Стоматологические медицинские услуги оказываются пациентам, как на бесплатной (согласно Территориальной программой государственных гарантий оказания населению Самарской области бесплатной медицинской помощи), так и на платной основе.

1.4. Платные стоматологические услуги предоставляются в соответствии с действующим законодательством и Правилами оказания платных медицинских услуг Государственным бюджетном учреждении здравоохранения «Самарская областная клиническая стоматологическая поликлиника».

3. График приема граждан руководителем медицинской организации и иными уполномоченными лицами с указанием телефона, адреса электронной почты.

Часы приема директора медицинской организации: понедельник, среда, четверг с 14:00 до 20:00. Вторник, пятница с 9:00 до 14:00.

Часы приема главного врача: понедельник, среда, четверг с 14:00 до 20:00.

Часы приема заместителя главного врача: пн.–пт. с 9:00 до 20:00.

Тел. приемной: 8 (846) 277-73-00; 8 (962) 606-11-03.

Адрес: г. Самара, ул. Самарская, д.267.

E-mail: elena_plus@inbox.ru

4. Об адресах и контактных телефонах органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации в сфере охраны здоровья, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

Министерство здравоохранения Самарской области:

Министр здравоохранения Самарской области
Ратманов Михаил Александрович
Тел: 332-93-09;
Факс: 332-93-30, 443020;
Почтовый адрес: г.о. Самара, ул. Ленинская, 73;
Электронная почта: zdravso@samregion.ru
Телефон для обращений граждан: 333-00-16
Сайт: minzdrav.samregion.ru

Территориальный орган Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и социального развития по Самарской области (Управление Росздравнадзора по Самарской области):

Еремеев Антон Евгеньевич
Адрес: 443041, г.Самара, ул.Арцыбушевская, 13.
Тел./факс 333-20-87
Электронная почта: samara_zdravnadz@mail.ru
Сайт: 63reg.roszdravnadzor.ru

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Самарской области:

Архипова Светлана Валерьевна
Адрес: 443079, г. Самара, проезд Георгия Митирева, д. 1
Тел.: 260-38-25
Электронная почта: sancntr@fsnsamara.ru
Сайт: 63.rospotrebnadzor.ru

Территориальный фонд обязательного медицинского страхования:

Романов Владислав Евгеньевич
Адрес: 443082, г. Самара, ул. Владимирская, 60
Тел.: 339-15-01
Электронная почта: general@samtfoms.ru
Сайт: samtfoms.ru

5. О страховых медицинских организациях, с которыми заключены договоры на оказание и оплату медицинской помощи по обязательному медицинскому страхованию.

6. О правах и обязанностях граждан в сфере охраны здоровья.

ПРАВА ПАЦИЕНТА

Пациент имеет право на:

1. уважительное и гуманное отношение со стороны медицинского и обслуживающего персонала;

2. квалифицированное оказание как платной, так и бесплатной (в рамках Территориальной программы государственных гарантий оказания населению Самарской области бесплатной медицинской помощи) стоматологической медицинской помощи специалистами поликлиники;

3. выбор лечащего врача с учётом его согласия; на замену лечащего врача;

4. получение информации о фамилии, имени, отчестве, должности и квалификации его лечащего врача и других лиц, непосредственно участвующих в оказании ему медицинской помощи;

5. обследование, лечение и содержание в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;

6. проведение по его просьбе консилиума;

7. облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными способами и средствами;

8. сохранение в тайне информации о факте обращения за медицинской помощью, о состоянии здоровья, диагнозе и иных сведений, полученных при его обследовании и лечении, кроме случаев, предусмотренных законом;

9. информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство;

10. отказ от медицинского вмешательства;

11. получение медицинских и иных услуг в рамках программ добровольного медицинского страхования и платных услуг в соответствии с Правилами оказания платных медицинских услуг в ООО «Елена плюс»;

12. получение информации о своих правах и обязанностях и о состоянии своего здоровья;

13. возмещение ущерба в случае причинения вреда его здоровью при оказании медицинской стоматологической помощи;

14. в случае нарушения прав пациента, он может обращаться с жалобой непосредственно к главному врачу или иному должностному лицу поликлиники, в соответствующие ассоциации, в министерство здравоохранения Самарской области, Территориальное управление Роспотребназора по Самарской области, Отдел по защите прав потребителей Администрации Ленинского района г.о. Самара, в суд.

ОБЯЗАННОСТИ ПАЦИЕНТА

Пациент обязан:

1. выполнять настоящие правила внутреннего распорядка;

2. строго соблюдать предписания врача относительно приема лекарственных средств, режима, диеты;

3. выполнять условия заключенного между ним и поликлиникой договора на оказание платных медицинских услуг;

4. соблюдать правила гигиены, санитарные нормы нахождения в медицинском учреждении;

5. уважительно относиться к другим пациентам и посетителям поликлиники, к медицинскому и обслуживающему персоналу поликлиники, соблюдать общепринятые правила этики и поведения.

6. соблюдать законодательство о запрещении курения табака и употреблении спиртных напитков в медицинских учреждениях;

7. бережно обращаться с мебелью, инвентарем и оборудованием поликлиники;

7. О возможности получения медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальных программ государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи.

Общество с ограниченной ответственностью «Елена плюс» проводит бесплатное стоматологическое лечение по направлениям:

1. Терапевтическая стоматология (лечение заболеваний зубов)

2. Хирургическая стоматология

3. Пародонтология

Кто имеет право на получение бесплатной помощи?

Любой гражданин РФ, имеющий полис обязательного медицинского страхования (ОМС). Для получения полиса Вам нужно лично обратиться в страховую компанию.

Для прикрепления к стоматологической поликлинике Вам нужно обратиться в регистратуру учреждения (ст. 21 Федерального закона № 323-ФЗ от 21.11.2011 года «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»).

Как записаться на прием?

Прием граждан осуществляется по записи. Записаться на прием можно следующими способами:

1. При личном обращении в регистратуру

2. По телефону регистратуры. Контактные телефоны:

• ул. Самарская, д. 267; 8 (846) 277-73-00, 8 (846) 255-00-73

3. Заказать обратный звонок на сайте elenaplus63.ru

Оказание неотложной стоматологической помощи (при сильной боли, отеках и т.п.) осуществляется в день обращения. Остальная помощь оказывается в плановом порядке.

Право на прием вне очереди имеют некоторые категории граждан. Перечень определяется законодательством РФ.

Получить дополнительные консультации о порядке записи к врачам Вы можете по телефонам регистратуры.

8. О порядке, об объеме и условиях оказания медицинской помощи в соответствии с программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальной программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи.

Скачать «Приказ от 7 декабря 2011 г. n 1496н об утверждении порядка оказания медицинской помощи взрослому населению при стоматологических заболеваниях» (в формате word, размер 1,58 МБ)

Скачать Нормативно-методические и справочные материалы (в формате pdf, размер 1,72 МБ)

Скачать Постановление об утверждении территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Самарской области на 2018 год и на плановый период 2019 и 2020 годов (в формате pdf, размер 3 МБ)

9. О правилах записи на первичный прием/консультацию/обследование.

1. Для записи на прием по полису ОМС непосредственно в регистратуре необходимо при себе иметь паспорт и полис ОМС.

2. Можно записаться на прием по телефону:

• регистратура на ул. Самарская, д. 267 — 8 (846) 277-73-00

3. Явиться на приём за 15 минут до назначенного времени. Перед приемом почистить зубы.

Опоздавшего пациента врач сможет принять при наличии у него свободного времени.

4. Записаться на прием можно заказав звонок на нашем сайте elenaplus63.ru

10. О правилах подготовки к диагностическим исследованиям.

Если для выполнения исследования необходимо соблюдать определенные правила - Вас об этом предупредят при исследовании.

• компьютерная томография — 8 (846) 277-73-00 (пн.–пт.: с 9:00 до 20:00; сб.: с 9:00 до 15:00; вс.: выходной) Диагностические исследования проводятся без предварительной записи, в любое рабочее время клиники. Для уточнения интересующих вопросов можно обратиться по телефону: 8 (846) 277-73-00

Пациент должен иметь при себе:

• паспорт;
• направление при наличии.

11. График работы и часы приема медицинского работника.

ул. Самарская, д. 267